Điều khoản và Điều kiện 99ko cho người chơi Việt Nam 21+

1Tổng quan và Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 99ko ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng website 99ko.bid và các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ do 99ko cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: game slot online, bắn cá, đặt cược thể thao, esports, Live Casino và các chương trình khuyến mãi, VIP. Nền tảng 99ko hoạt động và phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam, sử dụng đồng tiền giao dịch là VND.

2Đăng ký và Tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại 99ko, bạn cần đăng ký một tài khoản thành viên hợp lệ. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. 99ko có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào theo chính sách KYC (Xác minh Khách hàng) nội bộ.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 99ko.
• Thông tin đăng ký bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc phải chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ, chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thành viên phải thông báo ngay cho 99ko nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ.
• 99ko không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.
• Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau, đều bị nghiêm cấm.

99ko có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký đối với các yêu cầu cung cấp thông tin không đầy đủ, không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị đình chỉ tạm thời hoặc đóng theo quy trình nội bộ của 99ko.

3Yêu cầu độ tuổi

99ko là nền tảng giải trí dành riêng cho người trưởng thành. Độ tuổi tối thiểu để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 99ko là 21 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Trong quá trình xác minh danh tính, 99ko có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ để xác nhận độ tuổi. Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng này, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 99ko để được xử lý.

• 99ko áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Bậc phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để bảo vệ trẻ em.
• Việc khai báo sai tuổi để đăng ký tài khoản bị coi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo điều khoản vi phạm.

4Nạp tiền và Giao dịch

99ko hỗ trợ nạp tiền tức thì bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý an toàn với công nghệ mã hóa SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin tài khoản 99ko.
• Không được nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận nạp tiền từ nguồn không xác định.
• 99ko không chịu trách nhiệm đối với giao dịch bị lỗi do sự cố từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
• Nếu giao dịch nạp tiền không được ghi có vào tài khoản sau thời gian xử lý thông thường, thành viên cần liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.
• 99ko có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

5Rút tiền và Thanh toán

99ko cam kết xử lý rút tiền nhanh chóng để tiền về tài khoản ví điện tử của thành viên trong thời gian sớm nhất. Tất cả yêu cầu rút tiền phải đáp ứng các điều kiện xác minh và tuân thủ chính sách thanh toán an toàn của nền tảng.

• Chỉ được rút tiền về ví điện tử đứng tên chính chủ và đã được đăng ký liên kết với tài khoản 99ko.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị giới hạn chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất KYC.
• Tiền thắng từ bonus cần đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút về ví.
• 99ko có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Trong trường hợp tài khoản đang bị điều tra vi phạm, quyền rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi có kết luận chính thức.

99ko không thu phí ẩn đối với giao dịch rút tiền thông thường. Mọi điều kiện hoặc thay đổi liên quan đến phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trên nền tảng trước khi áp dụng. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra các thông báo cập nhật từ 99ko để nắm bắt quy định mới nhất.

6Bonus và Khuyến mãi

99ko cung cấp nhiều chương trình bonus, khuyến mãi và ưu đãi hoàn tiền được thiết kế dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Mỗi ưu đãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Tiền bonus không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• 99ko có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện thành viên lợi dụng ưu đãi bằng các phương thức không trung thực.
• Bonus có thể bị hủy nếu tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng trong thời gian kích hoạt ưu đãi.
• Các điều kiện bonus có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể và thời điểm áp dụng.
• Thành viên cần đọc kỹ điều kiện vòng cược, thời hạn và các hạn chế trò chơi của từng ưu đãi trước khi kích hoạt.

7Quy tắc sử dụng game

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 99ko sử dụng hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả công bằng và không bị can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng tựa game được công bố minh bạch theo thông tin từ nhà cung cấp game.

• Người chơi phải sử dụng game theo đúng mục đích giải trí; nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game, 99ko có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược.
• Kết quả của các trò chơi Live Casino được quyết định bởi dealer hoặc máy tại studio phát trực tiếp và không thể thay đổi sau khi kết thúc.
• Thành viên tham gia đặt cược thể thao và esports cần tuân thủ quy tắc đặt cược riêng của từng thị trường kèo.
• Mọi giao dịch cược hợp lệ được xác nhận là cuối cùng và không thể hủy sau khi vòng chơi bắt đầu.

8Chơi có trách nhiệm

99ko cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến nên là hoạt động vui vẻ, không phải nguồn gây áp lực tài chính hay ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. 99ko cung cấp các công cụ hỗ trợ giúp thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình.

• Công cụ đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tùy chọn tự loại trừ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn khi thành viên nhận thấy hành vi chơi không lành mạnh.
• Tài liệu nhận diện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và nguồn hỗ trợ từ chuyên gia.
• Nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 21 tuổi sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động giải trí đang ảnh hưởng đến tài chính, các mối quan hệ hoặc sức khỏe tinh thần, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 99ko hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Bạn cũng có thể xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9Bảo mật và Quyền riêng tư

99ko thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại /privacy-policy. Thông tin cá nhân được bảo vệ bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu.

• 99ko không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc xác minh danh tính trong phạm vi cần thiết.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của Chính sách bảo mật.

10Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 99ko nghiêm cấm các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả game.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi bất chính.
• Gian lận bonus hoặc khuyến mãi theo nhóm, sử dụng tài khoản ảo hoặc thông tin sai lệch.
• Sử dụng nền tảng 99ko cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản thay mặt hoặc vì lợi ích của người khác khi đối tượng đó bị hạn chế hoặc bị cấm.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương pháp che giấu danh tính để vượt qua biện pháp kiểm soát của nền tảng.
• Khai báo thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh.

11Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

99ko bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc các hoạt động đáng ngờ ảnh hưởng đến sự công bằng của nền tảng.

• Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 99ko sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thành viên có quyền kháng cáo quyết định đình chỉ bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng liên quan.
• Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đình chỉ không do lỗi vi phạm sẽ được xem xét hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.
• Tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng sẽ không được hoàn trả số dư hoặc bonus còn lại.
• Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ 99ko.

12Giới hạn trách nhiệm

99ko cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động ổn định, bảo mật và liên tục. Tuy nhiên, 99ko không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 99ko không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại phát sinh từ việc không thể truy cập tạm thời vào nền tảng.
• 99ko không chịu trách nhiệm đối với sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp ví điện tử ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả game sai lệch, 99ko có quyền điều chỉnh kết quả và số dư tài khoản về trạng thái chính xác.
• 99ko không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về thắng cược, lợi nhuận hoặc kết quả cụ thể từ việc sử dụng dịch vụ.

13Thay đổi Điều khoản

99ko có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang Điều khoản và Điều kiện.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14Liên hệ và Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc bất kỳ dịch vụ nào của 99ko, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website 99ko.bid
• Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ

Đối với các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc xác minh danh tính, vui lòng chuẩn bị sẵn thông tin tài khoản và bằng chứng liên quan khi liên hệ để được xử lý nhanh nhất.