Chính sách bảo mật 99ko cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu và Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 99ko ("Nền tảng", "Chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập hoặc sử dụng website 99ko.bid và các dịch vụ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng. 99ko cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ko, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại thị trường Việt Nam sử dụng nền tảng 99ko, bao gồm game slot online, bắn cá, đặt cược thể thao, esports, Live Casino và các chương trình VIP, khuyến mãi. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

2Dữ liệu chúng tôi thu thập

99ko chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định về phòng chống gian lận. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hoặc tôn giáo trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật. Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.

3Mục đích sử dụng dữ liệu

99ko sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều phục vụ trực tiếp cho việc cung cấp dịch vụ chất lượng và bảo vệ quyền lợi thành viên:

• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ thành viên từ 21 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ 99ko theo đúng quy định.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay bằng VND an toàn.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản.
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đa tài khoản và bảo vệ toàn vẹn của nền tảng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99ko không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác được tin cậy:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VND an toàn.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền hỗ trợ xác minh thông tin nhận dạng và tuổi tác theo quy trình bảo mật.
• Nhà cung cấp game: Thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành các tựa game từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Cơ quan pháp luật: Chia sẻ thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích cụ thể đã được xác định. 99ko thực hiện kiểm tra định kỳ đối với các đối tác để đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

5Lưu trữ và Bảo mật dữ liệu

99ko áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không được phép.

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99ko đều được mã hóa ở mức độ ngân hàng.
• Tường lửa đa lớp: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập tự động.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên 99ko có vai trò cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật: 99ko thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng kịp thời.

6Cookie và Công nghệ theo dõi

99ko sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với 99ko để cải thiện chức năng và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt và tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie marketing: Theo dõi hành vi duyệt web để cung cấp nội dung và ưu đãi phù hợp. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng của website 99ko. Chúng tôi không sử dụng cookie để theo dõi bạn trên các website của bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết cho dịch vụ.

7Dữ liệu thanh toán và Giao dịch VND

99ko hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Tất cả giao dịch đều bằng VND và được bảo vệ bởi các lớp bảo mật nghiêm ngặt.

• 99ko không lưu trữ thông tin tài khoản ví điện tử đầy đủ của bạn trên hệ thống. Chỉ thông tin tối thiểu cần thiết để đối chiếu giao dịch được lưu lại.
• Toàn bộ giao dịch nạp/rút VND được xử lý qua cổng thanh toán mã hóa của các đối tác ví điện tử uy tín, đảm bảo tiền về nhanh và an toàn.
• Lịch sử giao dịch được lưu trữ để hỗ trợ đối chiếu, giải quyết tranh chấp và tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Các giao dịch bất thường được hệ thống giám sát tự động phát hiện và xử lý kịp thời để bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

8Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin mà 99ko lưu trữ về bạn. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách nhanh chóng và minh bạch.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 99ko qua email hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất, tuân thủ đúng quy trình bảo mật xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

9Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Dịch vụ của 99ko chỉ dành riêng cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân chưa đủ 21 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

• Quy trình đăng ký bắt buộc khai báo ngày sinh và xác minh qua giấy tờ tùy thân hợp lệ để đảm bảo người dùng đủ 21 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký hoặc sử dụng bởi người dưới 21 tuổi, 99ko sẽ lập tức khóa tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh.
• 99ko không thu thập có chủ ý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện ra điều này, dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập các nền tảng giải trí trực tuyến.

10Thời gian lưu trữ dữ liệu

99ko chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng 99ko.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng, 99ko có thể lưu trữ một số thông tin nhất định theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lịch sử giao dịch VND được lưu trữ theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu giữ để phục vụ điều tra sự cố và tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thể được lưu tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời gian lưu trữ cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật của 99ko.

11Thay đổi Chính sách bảo mật

99ko có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn theo các cách sau:

• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ 99ko.bid trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết phiên bản Chính sách đang áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99ko sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với nội dung cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

12Liên hệ và Khiếu nại về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý không đúng, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ bảo mật 99ko:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website 99ko.bid — phản hồi nhanh nhất
• Xem thêm câu hỏi thường gặp tại trang FAQ

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề để đội ngũ hỗ trợ có thể xử lý nhanh nhất.